Política de bagagens ou esquecimento
Dicas de segurança:
Embora tomemos todas as medidas necessárias para garantir a segurança de suas bagagens, é importante que você também tome precauções para proteger seus pertences pessoais. Seguem algumas dicas importantes pra você:

Objetos de Valor: Recomendamos que evite transportar objetos de valor em sua bagagem despachada. Itens como dinheiro, joias, eletrônicos de alto valor, entre outros, devem ser mantidos consigo durante a viagem.

Proteção da Bagagem: É altamente recomendável que utilize cadeados ou outros dispositivos de segurança para proteger sua bagagem durante o transporte.

Ao término da viagem: Não esqueça da sua bagagem! Também verifique se sua bagagem está correta, para evitar qualquer troca.

Esquecimento ou troca de bagagens
Em casos de troca, dano ou extravio da bagagem transportada no bagageiro do veículo, é importante comunicar imediatamente o motorista no local de desembarque ou ate no prazo máximo 24 horas após a viagem.

Em casos de dano, extravio ou violação da bagagem transportada no bagageiro do veículo, orientamos que o viajante procure o motorista imediatamente, de preferência ainda no momento do desembarque e preencha um formulário de dano ou extravio da bagagem, para que as devidas providências sejam tomadas junto à empresa de transporte parceira.

Atenção para os seguintes itens:

Itens esportivos e instrumentos musicais

Itens esportivos (bicicletas, prancha de surf, patinete, patins, etc.) e instrumentos musicais (violão, guitarra, baixo, flauta, etc.) só serão aceitos embalados em caixa, plástico bolha ou em uma bolsa própria para transporte (case).

Mercadorias
Itens transportados em caixas devem possuir Nota Fiscal. Lembramos que todos os passageiros precisam apresentar as notas fiscais de mercadorias transportadas em nosso bagageiro.

Objetos de valor
A Buser não se responsabiliza por danos ou perdas de seus itens. Por isso, não é permitido transportar itens sensíveis ou de alto valor no bagageiro; lembre-se de levar com você dentro do ônibus e ter atenção redobrada com qualquer objeto de valor, documentos, dinheiro, joias, assim como artigos frágeis e eletrônicos.

Itens proibidos
Frisamos que não é permitido transportar consigo ou nas bagagens despachadas substâncias químicas, corrosivas, itens considerados ilegais, perigosos ou que provoquem ruído, odor ou incômodo a terceiros. Alimentos perecíveis que possam provocar desconforto, mau odor ou risco à saúde também não poderão ser transportados.